Assistron
Biz kimiz?

Assistron

Hizmet entegrasyonu ve yönetimi konusunda uluslararası bilgi ve tecrübeye sahip ekibi, ürün ve tüketici koruma odaklı yapısı, standart tedarikçi yerine uzun vadeli iş ortaklığı yaklaşımı ile Türkiye çapında yaygın bir şekilde hizmet vermektedir. Geniş, çok yönlü ve tecrübeli yetkili servis ağı ve her türlü tüketici çağrısına yanıt verebilen çağrı merkezi ile global kalitede ürün ve hizmetlere yerel esneklikle ulaşma imkanı sağlamaktadır. Sektöre özel yaratıcı, hızlı, esnek, işlevsel ve butik çözümler üreterek satış geliştirme ve satış sonrası hizmeti aynı kaynaktan yönetip, garanti belgeli her ürüne entegre servis hizmeti sunabilmektedir.



BİZ

NEW Customer Service şirketinin Türkiye'de hizmet sunmaya başladığı 2009 yılından itibaren faaliyetlerini yürüten ekip, 2011 yılı sonunda Türkiye'deki kurumsal kimliği ve tüm altyapıyı devralıp, mevcut faaliyetleri geliştirerek ASSISTRON ünvanı altında hizmet vermeye devam etmektedir.
NEW Customer Service, merkezi A.B.D.'de bulunan ve 1983 yılından bu yana tüketici ürünleri alanında, genişletilmiş hizmet planları ve ürün koruma programları konusunda sektöründe lider bir hizmet sağlayıcı olup, Kanada, Çin ve Japonya gibi ülkelerde de ofislere sahiptir. 2008 yılında, NEW ve Asurion, NEWAsurion şirketini oluşturmak üzere birleşmişlerdir. Şu anda, NEWAsurion şirketi 240 milyondan fazla aktif müşteri anlaşmasının uygulamasını gerçekleştirmekte ve dünya çapında 10.000'den fazla çalışana iş sağlayarak yıllık 40 milyonun üzerinde müşteri çağrısına yanıt vermektedir.



MÜŞTERİLERİMİZ

Teknolojik ürünler, tüketicilerin günlük hayatlarında her geçen gün artan bir hızla daha önemli hale geldikçe, güvenilir müşteri hizmetleri ve geniş ürün desteği beklentileri de aynı oranda artmaktadır. Günümüzde, ürünün satın alındığı andan itibaren başlayan ve kullanımı boyunca devam eden müşteri memnuniyetini arttırmak, Assistron'un kapsamlı satış sonrası hizmetler paketleri ile daha önce hiç olmadığı kadar kolay hale gelmiştir. Assistron, tüketicilere ürünlerinden en iyi şekilde yararlanma konusunda yardım ederek, perakendeciler ya da ürün/hizmet sağlayıcılar için her aşamada tüketici dostu çözümler sunmaktadır. Assistron'un çözümleri, satın alma kararından başlayarak, geliştirilmiş hizmet planları,sigortalı mobil cihaz koruma programları, teslimat ve kurulum, ürün desteği, sorun giderme ve ürün koruma hizmetlerini kapsamaktadır.



İŞ ORTAKLARIMIZ

Assistron koruma programları ve servisleri, ürünün satın alındığı andan itibaren başlayan kullanım süresi boyunca kullanıcılara üst düzey bir müşteri memnuniyeti sağlamaktadır. Sağladığımız hizmet ve servisler ile kendi alanında lider elektronik cihaz perakendecileri ,ürün/hizmet sağlayıcılarüreticiler ve satış sonrası hizmet şirketleri ile iş ortaklıkları yapmaktadır. Kusursuz ve kapsamlı satış sonrası hizmetler sunma becerimizle iş ortaklarımıza kendi markalarını güçlendirecek bir çok olanak sağlarken, aynı zamanda üstün müşteri sadakati ve memnuniyeti ile maddi kazanç da yaratmaktadır.

Version 1.1